A termék szavatossága azt jelenti, hogy az árucikk
a vásárlás időpontjában megfelel a jogszabályban
vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak
A szavatossággal kapcsolatos előírásoktól a vevő kárára eltérni nem lehet.
A szavatossági időtartamon belül hibás teljesítésére hivatkozva ún. szavatossági reklamáció nyújtható be. Egy ilyen bejelentéskor a reklamáló azt állítja, hogy a meghibásodást kiváltó ok a termékben már az eladáskor is benne volt.
A szavatossági időtartam fogyasztói szerződések esetében ez év július 1-étől 2 év.
A kétéves szavatossági időtartam két részre oszlik. Az eladást követő első hat hónapban a bizonyítási kényszer az eladóé, az azt követő másfél évben a fogyasztóé.
Jogos reklamáció esetén a fogyasztó élhet szavatossági jogai valamelyikével.
A vevő szavatosságai jogai: a kijavítás, a kicserélés, az árleszállítás, a szerződéstől való elállás (a vételár visszakérése).
A szavatossági jogok a vevőt két lépcsőben illetik meg. Az első lépcsőben a kijavítás és a kicserélés között – biznyos korlátok mellett – a vevő választhat.
A szavatossági jogok második lépcsőjére (az árleszállításra és az elállásra) akkor kerülhet sor, ha a kijavítás vagy a kicserélés nem valósítható meg, vagy az eladó azokat nem vállalta. A kettő közötti választás joga – ismét korlátokkal – a vevőé.
Reklamációt bejelenti a vásárlás helyén, a hibás termék és a fizetési bizonylat felmutatása mellett lehet. A reklamációról jegyzőkönyvet kell felvenni.
A reklamációt a meghibásodást követő legrövidebb időn, de legfeljebb két hónapon belül lehet bejelenteni.
A kijavítással kapcsolatos költségek az eladót terhelik. A javítás időtartama a vevőnek jelentős kényelmetlenséget nem okozhat.
Elállás esetén a vételárat azonnal és teljes összegében vissza kell szolgáltatni.
A reklamáció tárgyában keletkező vita esetén a bizonyításra kötelezett félnek – ha kötelező érvényű döntést kíván – az illetékes bírósághoz kell fordulnia, mivel ilyen döntést csak bíróság hozhat. Igénybe vehetők peren kívüli, nem kötelező érvényű megoldások is:
A Z
E L J Á R Á S R É S Z L E T E I
A SZAVATOSSÁGGAL KAPCSOLATOS
ÚJ BIMEO
SZOLGÁLTATÁSOK
Vissza a "Kétéves szavatosság"
főlapjára
BIMEO
Kft., 1047 Budapest, Baross u. 39.
Tel.: 1/272-0011, Fx: 1/369-1058
E-mail: bimeo@bimeo.hu